お困りのことはありますか？

クリエイターの公式AIクローンと、チャット、通話、LIVE配信などで交流できるアプリです。AIクローンは、クリエイターが提供した情報・音声などをもとに、LinClone株式会社が生成AI技術を用いて構築した、クリエイターを模した対話型のAIです（利用規約第1条）。

本サービス上の演出です。クリエイター本人との間に、現実の交際その他の関係が生じるものではありません（利用規約第5条4項）。有料の関係性モードは18歳以上の方に限り利用できます（利用規約第3条）。

フォローしているAIクローンのクリエイターは、そのAIクローンとのチャットの内容、通話の日時・通話時間と会話の文字起こし、LIVE配信でのコメント・ギフト、関係性・呼び方・記憶の設定などを、いつでも閲覧できます（利用規約第8条）。メールアドレス、氏名その他の連絡先と、決済に関する情報はクリエイターに提供されません。当社の担当者がやり取りの内容を確認するのは、トラブルの調査、ご本人からの求め、障害の調査などの場合に限られます（利用規約第9条）。

LIVE配信でのコメントやギフトには表示名とプロフィール画像が、投稿したストーリーには表示名、ユーザー名とプロフィール画像が表示され、ほかのユーザーにも見えます。LIVE配信のコメントは、配信のアーカイブでもほかのユーザーが見られます。他人の個人情報や、知られたくない情報は送らないようご注意ください。

やり取り履歴は、そのAIクローンとの会話の文脈を保つ（記憶する）ために利用し、それ以外のAIモデルの学習には利用しません（利用規約第10条5項）。

登録したときと同じ方法（GoogleアカウントまたはApple ID）で、同じアカウントを選んでログインしてください。別のアカウントを選ぶと、別のLinCloneアカウントとして登録されることがあります。Androidアプリでは、現在「Appleでサインイン」を利用できません。Apple IDで登録したアカウントをAndroidで使いたい場合は、お問い合わせください。

コイン、LIVEチケット、やり取り履歴などはアカウントに紐づけて管理されています。新しい端末でも、同じGoogleアカウントまたはApple IDでログインすれば引き続き利用できます。外部アカウントとの連携を失った場合は、データを引き継げないことがあります（利用規約第4条4項）。

「マイページ」→「設定」（右上の歯車）→「プライバシーと安全」→「セキュリティとパスキー」で「生体認証パスキー」をオンにすると、次回からFace ID・指紋でログインできます。

「マイページ」→「設定」で、プロフィール写真と、「個人情報」の表示名、ユーザー名（@から始まるID）、生年月日を変更できます。ユーザー名は3〜20文字で、英数字とドット、アンダースコアが使えます。

できません。アカウントはご本人だけのもので、譲渡、貸与、売買はできません（利用規約第4条3項）。

アカウント削除のページで、アプリでの手順と、アプリを使わずに依頼する方法をご案内しています。サブスクリプションは、削除の前にストアで解約してください。

有償・無償の区別なく、有効期限の近いものから順に使われます。有効期限が同じ場合は、無償コインから使われます。無償コインは1日あたり200コインまで使え、上限に達した後は有償コインから使われます（利用規約第7条5項・6項）。

コインは、法令上払い戻しが必要な場合を除き、払い戻しはしていません。現金や他のサービスのポイントとの交換、ほかのアカウントへの譲渡・移動もできません（利用規約第7条7項・8項）。

画像の生成に失敗した場合など、当社のシステム上の処理が完了しなかったときは、使ったコインをお返しします（利用規約第7条9項）。生成された内容がイメージと違った場合など、処理が完了しているものは対象になりません。

ストアで支払いが済んでいれば、通常は次にアプリを開いたときに自動で反映されます。アプリを完全に終了してから開き直してください。それでも反映されない場合は、ストアの購入明細（レシート）を添えてお問い合わせください。

ギフトは、送った後に取り消すことも、コインを返すこともできません（利用規約第14条）。

「マイページ」→「設定」→「サブスクリプション」のプラン（「管理」）を開き、「無料プランに戻す」を選びます。確認の画面で「それでも無料プランに戻す」を選ぶと、ストアのサブスクリプション管理画面が開きます。解約の手続きはストアの画面で行います。

支払済みの期間が終わるまでは、特典を利用できます。期間途中の日割りによる返金はありません（利用規約第12条5項）。解約後も、有効期限内の有償コインとLIVEチケットは引き続き利用できます（同条7項）。

プランの種類、料金（消費税込み）と特典は、アプリのサブスクリプション画面（プランの一覧）と購入確認画面に表示しています。購入は、現在App Store・Google Playのアプリ内課金に限ります（利用規約第6条・第12条）。

コインパスとサブスクリプションのキャンセル・返金は、各ストアの規約と手続きに従います。当社はストアの決済を取り消すことができないため、App StoreはAppleの「問題を報告する」から、Google PlayはGoogle Playのヘルプの案内に沿ってお申し込みください（利用規約第13条）。ストアで返金された場合、その購入で付与したコインと特典は取り消され、コインの残高がマイナスになることがあります。

登録したときと同じGoogleアカウントまたはApple IDでログインしてから、「マイページ」→「設定」→「サブスクリプション」のプランを開き、「購入を復元」をタップしてください。

通話にはマイクの許可が必要です。初めて通話するときに表示される確認で許可してください。許可しなかった場合は、端末の設定アプリでLinCloneのマイクをオンにしてください。

通話の日時・通話時間と会話の文字起こしは、やり取り履歴として保存され、そのAIクローンのクリエイターも閲覧できます（利用規約第8条・第9条）。

1回ごとにコインがかかり、発信した時点で消費されます。出られなかった場合も返金はありません。端末に着信しなかったときは、コインはかかりません。出ると、モーニングコールに含まれる通話時間が付与され、それを超えた分はふだんの通話時間から使われます。

モーニングコールは、アプリの「おやすみ中はミュート」がオンでも鳴ります。ただし、端末のおやすみモード（集中モード）の設定によっては消音されることがあります。Androidでは、LinCloneの全画面の着信表示がオフだと、小さな通知でしか表示されません。端末の設定をご確認ください。

「マイページ」→「設定」→「アカウント設定」→「通知設定」で、プッシュ通知のオン・オフ、おやすみ中のミュート、クリエイターごとのミュートを設定できます。プッシュ通知をオフにしても、大事なお知らせは届きます。バイブレーションやロック画面の表示は、端末の設定で変更してください。

LIVE配信を視聴するために当社が付与する権利です（利用規約第1条）。主にサブスクリプションの特典として付与され、コインでは購入できません。特典として付与されたLIVEチケットの有効期限は、付与日から6ヶ月です（利用規約第12条6項）。

配信を始められなかった場合、使ったLIVEチケットは戻ります。残数に反映されるまで、少し時間がかかることがあります。

コメント、ギフトには、送った方の表示名とプロフィール画像が表示され、配信を見ているほかのユーザーにも見えます。コメントは、配信のアーカイブでも見られます。AIがコメントを読み上げることがあります。クリエイターも、LIVE配信でのコメント、ギフト、視聴の記録を閲覧できます（利用規約第8条）。

クリエイターが許諾している場合に限り、自分のSNSアカウントに投稿できます。AIが生成したものであることを明示する、透かしを消したり隠したりしない、クリエイター本人の発言と誤認させる編集をしない、などの条件があります（利用規約第11条）。

ストーリーは、表示中の画面の旗のアイコンから通報できます（3件の通報で非表示になり、再審査に回ります）。AIクローンの発言、LIVE配信のコメントなど、そのほかの内容は、日時、クリエイター名、内容がわかる情報を添えてメールでもお知らせいただけます。通報を受けた内容は利用規約第9条に従って確認し、必要に応じて対応します。対応の結果は、個別にお知らせしないことがあります（利用規約第16条）。

ストーリーへのリアクションを、特定のユーザーから受け取らないように設定できます。相手には通知されません（利用規約第16条3項）。設定した相手は、「通知設定」の「ミュート中のユーザー」で確認・解除できます。

著作権、肖像権、プライバシーなどを侵害されたと考える場合は、申立人の氏名と連絡先、侵害されたとする権利とその理由、対象のコンテンツを特定できる情報を記載して、メールまたは書面でお申し立てください（利用規約第17条）。書面の送付先は、お問い合わせの所在地です。

児童の性的虐待・搾取（CSAE）と児童性的虐待コンテンツ（CSAM）は、AIによる生成物や創作物を含めて禁止しています。見つけた場合は、件名に「児童保護」と書いてメールでお知らせください。ストーリーは、旗のアイコンからも通報できます。画像や動画は、保存・転送・添付しないでください。当社の対応は児童保護方針に記載しています。子どもに差し迫った危険がある場合は、すぐに警察（110番）に連絡してください。

年齢を問わず利用できますが、未成年の方は、親権者などの法定代理人の同意を得たうえで利用し、有料機能を購入してください。有料の関係性モードなど一部の機能は、18歳以上の方に限ります（利用規約第3条）。

クリエイター本人へのつきまといや、AIクローンの発言を本人の発言であるかのように示す行為など、利用規約第15条に定めています。違反した場合は、投稿等の削除、機能の制限、利用の一時停止、アカウントの削除を行うことがあります（第18条）。

クリエイターごとの「2人の関係と記憶」で、AIクローンが覚えている記憶を確認できます。表示と削除は無料です。ロックした記憶は、先にロックを解除してから削除してください。記憶を削除しても、チャットや通話の文字起こしなどのやり取り履歴そのものは削除されません。

保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去などを請求できます。ご本人であることを確認したうえで、法令に従い対応します（プライバシーポリシー第13条）。アプリには、データを書き出す機能はありません。請求先はお問い合わせをご覧ください。

やり取り履歴は、アカウントがある間保存し、退会後は1年間保存したうえで削除します。購入の記録は法令が定める期間保存します（プライバシーポリシー第11条）。退会したときの扱いはアカウント削除のページをご覧ください。

プライバシーポリシーをご覧ください。取得する情報、利用目的、クリエイターへの提供、外国にある第三者への提供などを定めています。