目次
はじめに：サブスクリプションを解約してください
削除の前に、ストアで解約してください
アカウントを削除しても、App Store・Google Playのサブスクリプションは自動では解約されません。課金を止めるには、各ストアで解約の手続きをしてください（利用規約第19条3項）。
アカウントを削除する前に、サブスクリプションを購入したストアで解約してください。
サブスクリプションの解約・管理
サブスクリプションを購入したときのApple IDまたはGoogleアカウントで、ストアの管理画面を開きます。
アプリで削除する
「マイページ」を開く
画面下のタブから「マイページ」を開きます。
「設定」を開く
右上の歯車アイコンをタップします。
「セキュリティとパスキー」を開く
「プライバシーと安全」の「セキュリティとパスキー」をタップします。Androidでは「セキュリティ」と表示されます。
「アカウント削除」をタップ
「セキュリティ」が開いたら、赤字の「アカウント削除」をタップします。
「それでも削除」をタップ
「アカウントを削除しますか？」と表示されたら、内容を確認して「それでも削除」をタップします。やめる場合は「アカウントを残す」をタップします。
「アカウント削除」は、この先の「セキュリティとパスキー」の画面にあります（Androidの表記は「セキュリティ」）。画面はイメージです。
削除すると、アカウントはすぐに閉鎖され、アプリは自動でログアウトします。
アプリを使わずに削除を依頼する
端末をなくした、ログインできない、アプリを削除してしまったなどの場合は、メールでアカウントの削除をご依頼ください。
メールで削除を依頼する
ボタンを押すと、記入する項目が入ったメールが開きます。できるだけ、アカウントに登録したメールアドレスから送信してください。いただいた情報は、ご本人の確認と削除のご依頼への対応に利用します。
メールに記入いただく項目
- アカウントに登録したメールアドレス（ログインに使ったGoogleアカウントまたはApple IDのメールアドレス）：
- @ユーザー名（わかる場合）：
- 表示名（わかる場合）：
- ご利用の端末（iPhone・Android）：
- LinCloneのアカウントの削除を依頼します。
Apple IDでメールアドレスを非公開にして登録した場合は、@ユーザー名をご記入ください。パスワードは送らないでください。
メールを送る
上のボタンから、info@linclone.com あてに削除の依頼を送ります。
ご本人確認
ご本人からの依頼であることを確認します。確認のため、info@linclone.com から追加でおたずねすることがあります。
削除
ご本人であることを確認できたら、アカウントを削除します。削除後の扱いは、アプリで削除した場合と同じです。
アカウントの削除のほか、保有個人データの開示や利用停止などの請求もできます。詳しくはプライバシーポリシー第13条をご覧ください。
削除するとどうなるか
| 対象 | 削除したときの扱い | 期間 |
|---|---|---|
| アカウント | 閉鎖され、ログインできなくなります。 | 削除と同時 |
| メールアドレス、表示名、ユーザー名、プロフィール画像 | 削除します。 | 削除と同時 |
| 未使用のコイン（有償・無償）、LIVEチケット、特典 | 消滅します。払い戻しや、別のアカウントへの移行はできません（利用規約第7条・第19条2項）。 | 削除と同時 |
| やり取り履歴 | 保存したうえで削除します。保存している間は、トラブルの調査と法令への対応のためにのみ利用します（利用規約第19条4項・プライバシーポリシー第11条1項）。 | 退会後1年間保存し、その後に削除 |
| 購入の記録 | 保存します（プライバシーポリシー第11条2項）。 | 法令が定める期間 |
| やり取り履歴の閲覧の記録（当社の担当者がやり取りの内容を確認した記録） | 保存します（プライバシーポリシー第11条3項）。 | 対象のやり取り履歴を削除するまで |
| その他の個人情報（生年月日、端末・ログ情報など） | プライバシーポリシーに従って取り扱います（利用規約第19条5項）。 | プライバシーポリシーに定めるとおり |
- やり取り履歴とは
- AIクローンとのチャット（テキスト・ボイスメッセージ・画像を含みます）、通話（AIコール・モーニングコールを含みます）、LIVE配信でのコメント・ギフト・視聴、ストーリー、育成への投稿、関係性・呼び方・記憶の設定、その他本サービス上でのユーザーの行動の記録をいいます（利用規約第1条4号）。
コインは払い戻しできません
コインは、法令上払い戻しが必要な場合を除き、払い戻しはしていません（利用規約第7条8項）。残っているコインやLIVEチケットは、削除の前にお使いください。
削除しても変わらないこと
- App Store・Google Playのサブスクリプションは解約されません。ストアで解約してください。
- クリエイターにすでに共有された情報（チャットの内容、通話の文字起こしなど。利用規約第8条）は、フォローを解除した場合と同じく、クリエイターの手元から削除されないことがあります（同条6項）。アカウントの削除後は、新たな共有は行われません。
- 本サービスの外に投稿されたもの（SNSに投稿したLIVE配信の切り抜きなど）は、アカウントを削除しても消えません。
- Apple IDの「Appleでサインイン」の連携は、自動では解除されません。必要に応じて、iPhoneの「設定」のApple アカウントの項目から解除してください。
よくある質問
削除を取り消せますか？
いいえ。削除はすぐに行われ、取り消しやアカウントの復元はできません。
削除したあと、もう一度使えますか？
あらためて登録すれば利用できますが、新しいアカウントになります。削除したアカウントのコイン、LIVEチケット、特典、やり取り履歴は引き継がれません。
削除の前に、自分のデータを受け取れますか？
アプリには、データを書き出す機能はありません。保有個人データの開示をご希望の場合は、削除の前にプライバシーポリシー第13条に基づき請求してください。
子どものアカウントを、保護者が削除できますか？
お子さまご本人がアプリで削除できます。16歳未満のお子さまの保護者の方は、お子さまの個人情報の利用停止・消去を請求できます（プライバシーポリシー第14条2項）。お子さまの@ユーザー名を添えて、メールでご連絡ください。保護者であることの確認の方法は、ご連絡のあとにご案内します。
ログインできないので、アプリで削除できません
メールで削除を依頼してください。ご本人であることを確認したうえで削除します。